Mentions légales

CONDITIONS GÉNÉRALES À ACCEPTER AVANT DE RÉSERVER

Si vous êtes un utilisateur professionnel, veuillez lire les Conditions d’utilisation décrites dans votre Espace de réservation pour professionnels.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION EN LIGNE D’INSOTEL HOTEL GROUP

Tous les utilisateurs doivent être majeurs (plus de 18 ans) et disposer de la capacité juridique nécessaire pour souscrire les services proposés sur ce site web. Pour effectuer une réservation, vous devez vous enregistrer en tant que client en confirmant la véracité de toutes les données saisies. Vos données personnelles seront traitées conformément à la législation en vigueur. Les prix et conditions des réservations sont ceux indiqués sur ces pages web. Les offres sont valables pendant la durée établie. La TVA est incluse dans le prix de la réservation. Toute autre taxe ou tout autre impôt pouvant être exigible du fait de l’hébergement sera réglé dans l’établissement correspondant.

CONDITIONS DE LA RÉSERVATION

Les modes de paiement possibles pour finaliser votre réservation sont la carte de crédit ou le virement bancaire.

CARTE DE CRÉDIT

Si vous souhaitez payer par carte de crédit, celle-ci doit être reconnue par notre système. Pour votre sécurité, INSOTEL HOTEL GROUP ne conservera en aucun cas les données de votre carte. Si vous ne disposez pas d’une carte de crédit reconnue par notre système, nous vous prions de contacter notre Call Center au 0034 902 112 345. Le paiement de la réservation peut être effectué en totalité ou au moyen d’un acompte correspondant à une nuit de séjour plus 100% du montant des extras et des transferts, le cas échéant, le solde restant étant réglé à la réception de votre hôtel.

VIREMENT BANCAIRE

Ce mode de paiement n’est possible que 10 jours ou plus avant l’arrivée à votre hôtel. Si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement, vous devez envoyer la copie du justificatif bancaire du virement dans les 48 heures suivant la réservation. Vous pouvez l’envoyer par fax au (+34) 971 195 150 ou par e-mail à info@espi2.com. Si ce document n’est pas reçu dans le délai prévu, la réservation sera automatiquement annulée. Insotel Hotel Group doit recevoir le montant de votre banque dans les 10 jours suivant votre réservation ; à défaut, la réservation sera automatiquement annulée. Si vous ne recevez pas de confirmation du paiement de la part d’Insotel Hotel Group, nous vous conseillons de contacter notre Call Center au 0034 902 112 345. Le paiement de la réservation peut être effectué en totalité ou au moyen d’un acompte correspondant à une nuit de séjour plus 100% du montant des extras et des transferts, le cas échéant, le solde restant étant réglé à la réception de votre hôtel. Si la réservation est effectuée dans les dix derniers jours précédant l’arrivée prévue à votre hôtel, le paiement se fera uniquement par carte de crédit. Coordonnées pour le virement : Pour l’Insotel Club Cala Mandia CALA MANDIA S.A Banca March Juan de Austria, 1 07800 Ibiza Swift: BMARES2M IBAN ES75 0061 0030 6107 0000 0115 Nº CTA. CTE. 0061 0030 61 0700000115 Pour les autres hôtels GRUPO EMPRESAS ALONSO MARÍ S.A Banca March Juan de Austria, 1 07800 Ibiza Swift: BMARES2M IBAN ES14 0061 0030 6806 9998 0112 Nº CTA. CTE. 0061 0030 68 0699980112 Si vous souhaitez offrir un séjour dans l’un de nos hôtels, nous vous prions de contacter notre Call Centre au (+34) 971 195 150 ou par e-mail à info@espi2.com, afin d’en assurer le traitement.

NON-PRÉSENTATION :

L’Hôtel se réserve le droit de considérer, à toutes fins utiles, votre réservation comme « Non présenté »/« No show » en cas d’arrivée après 18h00 et SANS PRÉAVIS à l’Hôtel. Cela entraînera le non-remboursement du montant payé jusqu’à ce moment.

CONDITIONS DE MODIFICATION ET D’ANNULATION :

Toute modification de votre réservation sera considérée, à toutes fins utiles, comme une annulation et entraînera une nouvelle réservation. En cas de modification ou d’annulation de la réservation, celle-ci doit toujours être communiquée par écrit à l’adresse e-mail info@espi2.com Si l’annulation est reçue 15 jours ou plus avant votre arrivée prévue à l’hôtel, 100% de l’acompte vous sera remboursé par carte de crédit si le paiement a été effectué ainsi. Si le remboursement doit être effectué par virement bancaire, les frais seront à votre charge. Si l’annulation est reçue 14 jours ou moins avant votre arrivée prévue à l’hôtel, ou en cas de non-présentation le jour de l’arrivée, 100% de l’acompte sera facturé au titre des frais d’annulation. Dans tous les cas d’annulation ou de modification sans frais (15 jours ou plus avant votre arrivée prévue à l’hôtel), 15 euros par réservation seront facturés au titre des frais de gestion. Dans le cas où Grupo Empresas Alonso Marí S.A et Cala Mandía S.A. notifieraient l’annulation de réservations pour des raisons de force majeure, entendues comme des circonstances étrangères à celui qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n’auraient pu être évitées malgré toute la diligence requise, la réservation sera annulée sans droit à réclamation ou indemnisation pour le client. Si de telles circonstances se produisent, elles seront communiquées, si possible, par e-mail. 

CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le Client est informé que les données à caractère personnel fournies lors du remplissage du formulaire de services et de réservations feront l’objet d’un traitement par Grupo Empresas Alonso Marí, S.A et Cala Mandía S.A, titulaires des CIF A07404510 et A07146277 respectivement, dont le siège social est situé Calle Aragón nº 71, Bajos, Ibiza, Îles Baléares, C.P. : 07800.

 

Par ailleurs, sur la base de l’intérêt légitime, le groupe hôtelier traitera les données personnelles du Client afin de lui envoyer des communications commerciales sur les produits et services touristiques fournis par le responsable du traitement, dans le but d’offrir un meilleur service au client.

 

Néanmoins, le Client peut à tout moment s’opposer à ce traitement sans que, en aucun cas, cette opposition ne conditionne ou ne limite l’exécution du contrat principal.

 

Le Client peut contacter le Service Client des responsables du traitement par téléphone au (+34) 971 195 150, ou via le site web : http://www.insotelhotelgroup.com/contacto

 

Le responsable du traitement s’engage à appliquer toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données, en assurant le respect du secret professionnel ainsi que des obligations qui lui incombent en vertu de la réglementation en vigueur.

 

L’obligation de secret professionnel sera maintenue pour une durée indéterminée, même après la fin de la relation contractuelle.

 

Le groupe hôtelier traite les informations des clients afin de gérer la relation contractuelle selon les termes et conditions établis dans les contrats, conformément aux dispositions de l’article 6.1.b) du RGPD.

 

Le client est informé que les données personnelles qu’il fournit au moment de la réservation seront conservées aussi longtemps que subsistera la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, en tout état de cause, jusqu’à l’expiration des délais de prescription des actions pouvant découler de l’exécution du contrat ; elles seront bloquées lorsqu’elles ne seront plus pertinentes pour cette finalité.

 

De même, lorsque la suppression découle de l’exercice du droit d’opposition prévu à l’article 21.2 du Règlement (UE) 2016/679, le responsable du traitement pourra conserver les données d’identification de la personne concernée lorsqu’elles sont nécessaires afin d’empêcher tout traitement futur à des fins de prospection directe.

 

Le Client est informé que la non-communication des informations requises rend impossible la conclusion du contrat. Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données auprès du Service Client : Calle Aragón nº 71, Bajos, Ibiza, Îles Baléares, C.P. : 07800.

 

En dernier recours, il peut demander des informations sur ses droits et introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos), dont le siège est situé calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.